سياسة الشحن
- وقت معالجة الطلبات:
- تتم معالجة جميع الطلبات خلال 3-5 يوم عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد استلام تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
- سوف تتلقى إشعارًا آخر عندما يتم شحن طلبك.
- أسعار الشحن وتقديرات التوصيل:
- سيتم حساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الدفع.
- تختلف أوقات التسليم حسب موقعك:
- الشحن المحلي: من 3 إلى 5 أيام عمل.
- الشحن الدولي: من 10 إلى 15 يوم عمل.
- يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم هي تقديرات وقد تتأثر بالتأخيرات الناتجة عن ظروف غير متوقعة مثل إجراءات الجمارك أو الظروف الجوية.
- شركات الشحن:
- نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلبك إليك بأمان وفي الوقت المناسب.
- سيتم توفير معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك، مما يتيح لك متابعة تقدم التوصيل.
- الشحن إلى صناديق البريد:
- لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد. يرجى توفير عنوان فعلي للتوصيل.
- الشحن الدولي:
- نحن نقدم الشحن الدولي إلى بعض الدول. أثناء عملية الدفع، ستتمكن من رؤية ما إذا كنا نشحن إلى بلدك والتكاليف المرتبطة بذلك.
- العملاء الدوليون مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم أخرى قد تنطبق عند وصول الطلب إلى بلدهم.
- تتبع الطلب:
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك على موقع شركة الشحن.
- أخطاء عنوان الشحن:
- يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن عند تقديم الطلب. إذا لاحظت أي أخطاء بعد تقديم الطلب، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور.
- نحن غير مسؤولين عن الطلبات التي تم تسليمها إلى عناوين غير صحيحة تم توفيرها من قبل العميل.
- الطرود المفقودة أو التالفة:
- إذا فقدت طردك أو وصل تالفًا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنعمل مع شركة الشحن لحل المشكلة، وإذا لزم الأمر، سنرسل بديلاً.
- تأخيرات الشحن:
- بينما نسعى لضمان التسليم في الوقت المحدد، نحن غير مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل معالجة الجمارك أو الكوارث الطبيعية أو تأخيرات شركة الشحن.
- دعم العملاء:
- لأي استفسارات أو مساعدات متعلقة بالشحن، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو عبر رسائل صفحات منصات التواصل الاجتماعي. نحن هنا لدعمك وتلبية احتياجاتك بأفضل شكل ممكن.